{"content":{"sharePage":{"page":0,"digests":[{"id":"54773238","dateCreated":"1338757023","smartDate":"Jun 3, 2012","userCreated":{"username":"cesarvilchezupc","url":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/view\/cesarvilchezupc","imageUrl":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/pic\/1411508110\/cesarvilchezupc-lg.jpg"},"monitored":false,"locked":false,"links":{"self":"https:\/\/a32a2012dd3grupo04.wikispaces.com\/share\/view\/54773238"},"dateDigested":1531982474,"startDate":null,"sharedType":"discussion","title":"Foro de PLANIFICACION","description":"Estimados compa\u00f1eros, he abierto este foro para discutir la forma de redacci\u00f3n del correo electr\u00f3nico solicitado. Empecemos debatiendo sobre las siguientes preguntas:<br \/>\n<br \/>\nA. Que situaci\u00f3n  e intenci\u00f3n comunicativa tiene el texto?<br \/>\n<br \/>\nB.Que informaci\u00f3n de cada una de las fuentes es importante considerar para resolver el caso EL\u00c9CTRICA SAC.?<br \/>\n<br \/>\nC.Que hechos describen los problemas actuales del \u00e1rea de Ventas de El\u00e9ctrica, SAC.?<br \/>\n<br \/>\nD.Teniendo en cuenta la pregunta anterior. Por que  usted cree  que se han presentado los problemas o  que hechos se encadenaron y provocaron los problemas?<br \/>\n<br \/>\nE. Despu\u00e9s de haber descrito  y analizado los problemas ,a que conclusiones llega?<br \/>\n<br \/>\nF. Que medidas debe recomendar  el jefe del \u00e1rea para revertir la situaci\u00f3n ? Sust\u00e9ntalas","replyPages":[{"page":0,"digests":[{"id":"54774764","body":"Deacuerdo a la pregunta A <br \/>\nLa situci\u00f3n por la que pasa la empresa, ser\u00e1 la disminuci\u00f3n en las ventas. generado por contar con un personal joven,  incompetente y poco solidario.Adem\u00e1s, de no tener  una base de datos de  clientes.","dateCreated":"1338764613","smartDate":"Jun 3, 2012","userCreated":{"username":"miriantapiaupc","url":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/view\/miriantapiaupc","imageUrl":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/pic\/1336073841\/miriantapiaupc-lg.jpg"}},{"id":"54774934","body":"Las recomendaciones que puedo dar son.<br \/>\nMejorar el proceso de selecci\u00f3n de personal. Adem\u00e1s, tener motivado al personal con din\u00e1micas y \/o reuniones per\u00edodicas para conseguir la   identificaci\u00f3n de los colaboradores con la empresa e incluso proponerse objetivos en su \u00e1rea.","dateCreated":"1338765122","smartDate":"Jun 3, 2012","userCreated":{"username":"miriantapiaupc","url":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/view\/miriantapiaupc","imageUrl":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/pic\/1336073841\/miriantapiaupc-lg.jpg"}},{"id":"54779850","body":"Estimados <br \/>\n<br \/>\nRespecto a la pregunta A.<br \/>\nEstamos viendo que la situaci\u00f3n la que esta pasando la empresa es en los \u00faltimos 4 meses una reducci\u00f3n en las indices de ventas.Esto es debido a que cuenta con trabajadores nuevos ,que los trabajadores antiguos no se sienten motivados y por ende est\u00e1n estresados(tienen conflictos),por ultimo no cuentan con una base de datos que les brinde la informaci\u00f3n a tiempo y as\u00ed clasificar a sus clientes vip.","dateCreated":"1338784278","smartDate":"Jun 3, 2012","userCreated":{"username":"cesarvilchezupc","url":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/view\/cesarvilchezupc","imageUrl":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/pic\/1411508110\/cesarvilchezupc-lg.jpg"}},{"id":"54780070","body":"Respecto a la segunda pregunta B.<br \/>\nLo que deber\u00edamos rescatar en el tema de clima Laboral son las relaciones con el personal y no solo entre el grupo de ventas sino desde la gerencia e inclusive las familias invitarlos a participar y dar a conocer en que tipo de empresa esta trabajando su familiar, motivarlos  y comprometerlos con la empresa,y para que se sientan el inter\u00e9s de la organizaci\u00f3n capacitarlos a todos por igual dando oportunidades profesionales.Sin embargo tambi\u00e9n tenemos que tener en cuenta el reconocimiento a los vendedores que sobrepasen las metas e inclusive darles bonos de reconocimiento .","dateCreated":"1338784826","smartDate":"Jun 3, 2012","userCreated":{"username":"cesarvilchezupc","url":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/view\/cesarvilchezupc","imageUrl":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/pic\/1411508110\/cesarvilchezupc-lg.jpg"}},{"id":"54780382","body":"Tomando el tema de tener una buena base de datos es de suma importancia y estos nos ayudar\u00eda a tener identificados a los clientes,como saber cuales son sus preferencias en los diferentes productos que se les ofrece,que ranking va en compras,contactos ,etc.<br \/>\nSin embargo esto con una buena comunicaci\u00f3n constate con las empresa se creara un concepto de inter\u00e9s por nuestra parte con ellas as\u00ed mejorar\u00e1 las la relaciones y nos ayudara a obtener la informaci\u00f3n a tiempo y al alcance de todos para la satisfacci\u00f3n de la empresa y de los colaboradores.","dateCreated":"1338786319","smartDate":"Jun 3, 2012","userCreated":{"username":"cesarvilchezupc","url":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/view\/cesarvilchezupc","imageUrl":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/pic\/1411508110\/cesarvilchezupc-lg.jpg"}},{"id":"54780486","body":"Respecto a la pregunta C.<br \/>\nEl anterior liderazgo del \u00e1rea de ventas ocasiono  una baja en las ventas la cual repercuti\u00f3 en la empresa y a nivel econ\u00f3mico .Los principales hechos son los que mencionamos a continuaci\u00f3n: <br \/>\nEn primer lugar,el ingreso de los nuevos trabajadores  que no est\u00e1n altamente capacitados y no se identifican con la empresa para as\u00ed asegurar un rendimiento total de su parte.Ademas, ante un clima laboral hostil que se esta dando entre los trabajadores estrellas,esto se puede deber a causa de la competencia que al final esta afectando a los resultados econ\u00f3micos de empresa.<br \/>\nEn segundo lugar,no se presenta una adecuada base de datos a la altura de , la organizaci\u00f3n  donde se pueda apreciar y clasificar a los clientes que maneja la compania sus preferencias.Por ultimo hacerles usuarios a las empresas para que participen en eventos  y asi compenetrar los con nuestra visi\u00f3n ,en la cual ellos ganaran premios, descuentos  y o ofertas de nuestros productos.","dateCreated":"1338787184","smartDate":"Jun 3, 2012","userCreated":{"username":"cesarvilchezupc","url":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/view\/cesarvilchezupc","imageUrl":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/pic\/1411508110\/cesarvilchezupc-lg.jpg"}},{"id":"54797284","body":"Haciendo una acotaci\u00f3n a lo expuesto por Cesar respecto al punto B debo mencionar lo siguiente:   el clima laboral esta seriamente afectada porque el equipo de ventas se encuentra dividido. Por un lado, est\u00e1n los vendedores antiguos quienes a pesar de la antiguedad y el tiempo laborando juntos tambi\u00e9n se encuentran desintegrados. Por otro lado, los vendedores nuevos que definitivamente se ven afectados por la divisi\u00f3n de los primeros. as\u00ed mismo, las expectativas de los trabajadores nuevos no son satisfechas sobretodo en la recaudaci\u00f3n de informaci\u00f3n.","dateCreated":"1338843745","smartDate":"Jun 4, 2012","userCreated":{"username":"marcojanampaupc","url":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/view\/marcojanampaupc","imageUrl":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/pic\/1336082053\/marcojanampaupc-lg.jpg"}},{"id":"54798454","body":"Por otro lado,  los hechos que describen la problem\u00e1tica pueden ser los siguientes: Por el lado de los trabajadores antiguos sin lugar a duda es el hecho de ser conflictivos a pesar de la experiencia. As\u00ed mismo, Los trabajadores nuevos tambi\u00e9n son conflictivos. Por otro lado, la sensaci\u00f3n de ser un \u00e1rea olvidada tiene como consecuencia la desmotivaci\u00f3n en el personal y en consecuencia la falta de identidad. Por \u00faltimo, no se usa la tecnolog\u00eda y t\u00e9cnicas adecuadas para el manejo de la informaci\u00f3n.","dateCreated":"1338846493","smartDate":"Jun 4, 2012","userCreated":{"username":"marcojanampaupc","url":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/view\/marcojanampaupc","imageUrl":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/pic\/1336082053\/marcojanampaupc-lg.jpg"}},{"id":"54804198","body":"Estimados:<br \/>\n<br \/>\nHa ido bien la discusi\u00f3n del foro, ahora es momento de aterrizar las ideas en la estructura del informe. Recuerden que tienen hasta el d\u00eda mi\u00e9rcoles para poder colgar la versi\u00f3n inicial.<br \/>\n<br \/>\nSaludos cordiales<br \/>\n<br \/>\nVladimir Terbullino","dateCreated":"1338863014","smartDate":"Jun 4, 2012","userCreated":{"username":"vladimirterbullinoupc","url":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/view\/vladimirterbullinoupc","imageUrl":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/pic\/1330381879\/vladimirterbullinoupc-lg.jpg"}},{"id":"54805362","body":"Todos estos inconvenientes con el personal se produjeron porque el \u00e1rea de RRHH no hizo una adecuada selecci\u00f3n. En este sentido, solo se enfoc\u00f3 en suplir plazas ausentes, pues el crecimiento de la empresa lo ameritaba. As\u00ed mismo, la falta de compromiso entre los colaboradores produce un  clima laboral tenso y pesado por lo que es dif\u00edcil  trabajar en equipo.<br \/>\nPor \u00faltimo, no contar con una base de datos para el reconocimiento  de los clientes se debe a p\u00e9simos procediminetos de venta lo que evidencia que ni el supervisor se estaba desarrollando adecuadamente.","dateCreated":"1338866877","smartDate":"Jun 4, 2012","userCreated":{"username":"miriantapiaupc","url":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/view\/miriantapiaupc","imageUrl":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/pic\/1336073841\/miriantapiaupc-lg.jpg"}},{"id":"54805364","body":"Todos estos inconvenientes con el personal se produjeron porque el \u00e1rea de RRHH no hizo una adecuada selecci\u00f3n. En este sentido, solo se enfoc\u00f3 en suplir plazas ausentes, pues el crecimiento de la empresa lo ameritaba. As\u00ed mismo, la falta de compromiso entre los colaboradores produce un  clima laboral tenso y pesado por lo que es dif\u00edcil  trabajar en equipo.<br \/>\nPor \u00faltimo, no contar con una base de datos para el reconocimiento  de los clientes se debe a p\u00e9simos procediminetos de venta lo que evidencia que ni el supervisor se estaba desarrollando adecuadamente.","dateCreated":"1338866877","smartDate":"Jun 4, 2012","userCreated":{"username":"miriantapiaupc","url":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/view\/miriantapiaupc","imageUrl":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/pic\/1336073841\/miriantapiaupc-lg.jpg"}},{"id":"54940030","body":"Estimados compa\u00f1eros y profesor, ante todo pido que me disculpen por la poca participaci\u00f3n en este trabajo de parte mia, pero he estado de viaje toda la semana pasada y no he tenido la posibilidad de conectarme a internet. He procedido a realizar la revisi\u00f3n de la puntuaci\u00f3n del informe. Saludos","dateCreated":"1339424366","smartDate":"Jun 11, 2012","userCreated":{"username":"ManuelMenendezUPC","url":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/view\/ManuelMenendezUPC","imageUrl":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/pic\/1336074578\/ManuelMenendezUPC-lg.jpg"}}],"more":1}]}],"more":false},"comments":[]},"http":{"code":200,"status":"OK"},"redirectUrl":null,"javascript":null,"notices":{"warning":[],"error":[],"info":[],"success":[]}}